Para la primera fase en la gestión de cambio en una biblioteca es muy importante y se deben tener en cuenta las implicaciones que estos cambios generarán al interior de la misma, los cambios en la conducta de las personas y el descontento con la nueva organización, pues ya vienen con una rutina en su diario que hacer y es por esta razón que se debe iniciar con tiempo un proceso de comunicación y orientación veras en el sentido de los nuevos cambios que se realizarán dentro de la biblioteca y que se hacen en pro de brindar un mejor servicio a los usuarios.
Para iniciar cualquier cambio se debe partir de un diagnostico, una evaluación que nos indique las insatisfacciones presentes y cuales son las metas que queremos cumplir teniendo en cuenta el impacto entre la "Comunidad y la Biblioteca" debemos tener muy claro los servicios que cambian y como serán factor importante en la satisfacción de los usuarios. Debe existir un grupo d personas que atiendan las quejas, reclamos, insatisfacciones, propuestas y demás de tal manera que se convierta en el eje fundamental para llegar al cumplimiento de las metas propuestas.
Imagen tomada de: https://www.google.com.co/search?q=cambio+en+las+biblioteca
Finalmente lo más importante en la generación de cambios es la comunicación de información real y las habilidades directivas para gestiona todo el proceso de cambio pensando en las reacciones que esto implica y en especial del buen manejo de las mismas, sin causar malestar en las personas.
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